为把握旅游市场动态情况，强化旅游市场动态监管，规范旅游企业内部管理，切实保障旅游品质，我市根据省局统一布署于日前发出通知，决定于2009年12月31日起在全市旅行社中全面推行省局研究开发的“山东省旅游品质保障系统”（以下简称品保系统）。该品保系统充分利用网络信息技术，为网上管理软件系统，将免费为全省旅行社使用，能有效强化旅行社的内部管理和提高工作效率。建立了旅游部门管理、旅游企业自律、旅游消费者监督等信息平台。该系统可提供旅行社组团和地接、导游使用、客源分布等方面真实全面的情况，有利于旅游部门监控旅游合同的履行和服务质量；为旅游企业加强管理提供信息和技术保障；为旅游企业和从业人员营造公平的竞争环境，杜绝旅行社之间恶性削价竞争、零(负)团费，旅行社以“准星级”、相当于“**星级”等模糊概念欺诈游客，以及无证、无照从事旅游业务，导游未经旅行社委派私自揽团， 保障旅游经营者和游客的合法权益。为旅游者提供产品方面准确信息，并可网上验证、咨询、投诉，并能通过品保系统自动生成功能为管理部门提供动态旅游信息。
    通知要求，旅行社应当严格按照品保系统的规范程序操作旅游业务，应将电子版《山东省旅行社导游委派及行程安排单》作为旅游合同附件提交旅游者，导游人员带团时，必须携带《山东省旅行社导游委派及行程安排单》，以接受旅游部门的监督检查。据悉，该系统不久将在全国推行。
    为确保品保系统运行，各单位领导一定要高度重视，认真组织。旅行社要熟悉掌握品保系统操作流程，严格按照流程操作业务，使每个团队都要在该系统表现再来；旅游部门要加强对旅行社使用《山东省旅行社导游委派及行程安排单》情况进行监督检查和指导监管，市旅游质监所将定时统计并在行业内及面向社会发布相关数据作为评价旅行社经营的重要依据。

                                                                                   淄博市旅游质监所
                                                                                    2009年12月29日